← กลับไปที่เดโม่

คู่มือทดสอบเดโม่ Stay Access

ระบบส่ง PIN เปิดประตูอัตโนมัติด้วยกลอน TTLock · เฟส 1 (เฉพาะระบบประตู ยังไม่รวม PMS)

Mercury Integrated Technologyฉบับ 7 พ.ย. 2569สำหรับทีมทดสอบภายใน
ก่อนเริ่ม: ทุกอย่างในเดโม่เป็นข้อมูลจำลอง ยังไม่ได้ต่อกลอนจริง ไม่ได้ส่ง LINE จริง และข้อมูลจะกลับเป็นค่าเริ่มต้นเมื่อรีเฟรชหน้า ทดสอบได้เต็มที่ ไม่มีอะไรเสีย

1เดโม่นี้ทำอะไร

จำลองที่พักขนาด 10 ห้องชื่อ Patong Demo Hostel ที่ไม่มีพนักงานหน้าเคาน์เตอร์ ระบบทำงานตามลำดับนี้:

  1. รับการจอง แล้วขอให้แขกสแกนพาสปอร์ตผ่านมือถือ (ตม.30)
  2. สร้าง PIN อัตโนมัติก่อนเข้าพัก 24 ชม. และใส่ลงทุกประตูที่แขกมีสิทธิ์ (ประตูหลัก ห้องพัก ล็อกเกอร์)
  3. ส่ง PIN ให้แขกทาง LINE / WhatsApp / WeChat / แชท OTA / อีเมล ในภาษาของแขก
  4. PIN ใช้ได้ตั้งแต่เวลาเช็กอิน และถูกลบอัตโนมัติ 30 นาทีหลังเช็กเอาต์
  5. หลังบ้านเห็นทุกอย่าง: ใครเข้าห้องเมื่อไร แบตกลอนเหลือเท่าไร gateway ล่มหรือไม่

2หน้าจอแบ่งเป็น 3 ส่วน

แถบบน: เวลาจำลองปุ่ม +1 ชม. · +6 ชม. · +1 วัน · เริ่มใหม่ · เลือกสถานการณ์
เมนูซ้ายหน้าหลังบ้าน
พื้นที่กลางหน้าที่เลือกจากเมนู
ด้านขวามือถือแขก + แป้นกดประตู

บนจอมือถือหรือจอเล็ก ส่วนด้านขวาจะย้ายไปอยู่ด้านล่าง

เลือกสถานการณ์ (มุมขวาบน)

เวลาจำลอง (สำคัญที่สุด)

เดโม่เริ่มที่ ศ. 6 พ.ย. 13:30 ระบบจริงทำงานตามเวลาจริง แต่ในเดโม่เรากดเลื่อนเวลาเองเพื่อดูว่าเกิดอะไรขึ้น เช่น กด +1 ชม. แล้ว PIN ที่ตั้งเวลาไว้ 14:00 จะเริ่มใช้ได้ ปุ่ม เริ่มใหม่ คืนทุกอย่างเป็นค่าเริ่มต้น

3เมนูหลังบ้าน

เมนูดูอะไร / ทำอะไรได้
ภาพรวมตัวเลขสรุปวันนี้ · รายการที่ต้องดำเนินการ (แบตต่ำ, แขกยังไม่สแกนพาสปอร์ต, gateway ล่ม) · ผังห้องทั้งหมด กด "ทำความสะอาดเสร็จ" ที่ห้องสีแดงได้
การจองรายการจองทั้งหมดพร้อมสถานะ PIN · ปุ่ม + สร้างการจอง · ส่ง PIN ซ้ำ · เช็กเอาต์ช้า · เช็กเอาต์ · ยกเลิก · ตรวจพาสปอร์ตแทนแขก
ห้องและล็อกกลอนทุกตัว แบตเตอรี่ เปิดล่าสุด · ปลดล็อกจากระยะไกล · ปุ่ม จำลองเน็ตล่ม เพื่อดูว่าระบบรับมืออย่างไร
ประวัติเข้าออกทุกครั้งที่มีคนกดเปิดประตู (สำเร็จ/ถูกปฏิเสธ) และทุกงานที่ระบบทำเอง เช่น สร้าง/ลบ PIN
ซัพพอร์ต / แชทDashboard เคสติดต่อ: รอทีมตอบ · % ที่ระบบปิดเองอัตโนมัติ · เวลาตอบเฉลี่ย · กราฟเรื่องที่ติดต่อ · รายการ "เรื่องอื่นๆ" (ถ้าซ้ำบ่อยค่อยเพิ่มเป็นหัวข้อใหม่) · กล่องเคส คลิกเพื่ออ่านและตอบ · อีเมลที่ระบบส่งออก
ตั้งค่าที่พักชื่อที่พัก · ประตูหลัก (ล็อกตลอด หรือเฉพาะกลางคืน) · ประตู BOH · สิทธิ์พนักงาน: PIN / การ์ด / มาสเตอร์การ์ดแยก · เพิ่ม/ลบ/แก้ห้อง · 1 ห้องมีได้หลายล็อก (เช่น ประตูระเบียง ประตูเชื่อมห้อง สูงสุด 4 ล็อกต่อห้อง) หรือสร้างเลขห้องอัตโนมัติจากจำนวนชั้น · ล็อกเกอร์ · เวลาเช็กอิน/เอาต์ · กติกา PIN · ภาษาที่ส่งหาแขก และแบบสองภาษา (มีตัวอย่างข้อความให้ดูทันที) · ช่องทางส่งข้อความ · ต้องกด บันทึกการตั้งค่า ด้านล่างจึงจะมีผล
การเชื่อมต่อสถานะการเชื่อม TTLock / LINE / WhatsApp และสรุปกติกาที่ใช้อยู่
ขั้นตอนเฟส 1ภาพรวมขั้นตอนของระบบ และตารางเทียบว่าส่วนไหนของจริงจะต่อกับอะไร

4มือถือแขก และแป้นกดประตู

มือถือแขก (ขวาบน)

เลือกชื่อแขกจากช่องด้านบน แล้วจะเห็นหน้าเว็บที่แขกคนนั้นเห็นจริง ในภาษาของแขก: ข้อความที่ระบบส่งไป · ปุ่มสแกนพาสปอร์ต · PIN และช่วงเวลาใช้ได้ · WiFi · ขอเช็กเอาต์ช้า · เช็กเอาต์

ปุ่ม ลองกดที่ประตู จะใส่ PIN ของแขกคนนั้นลงแป้นกดให้ เหลือแค่กด ✓

หน้า "ติดต่อเรา / แชท" (ปุ่มเหนือมือถือ)

หน้าเว็บเดียวสำหรับทั้งแขกที่จองแล้วและยังไม่จอง ไม่ต้องใช้ LINE / WhatsApp / WeChat

  1. กรอกอีเมลและชื่อ → ระบบส่งรหัส 6 หลักไปที่อีเมล (ในเดโม่แสดงรหัสบนจอ)
  2. ยืนยันรหัส → ถ้าอีเมลและชื่อตรงกับการจอง ระบบจะแสดงการจองนั้นและหัวข้อสำหรับคนที่จองแล้ว · ถ้าไม่พบการจองจะเป็นหัวข้อก่อนจอง
  3. เลือกหัวข้อ · หัวข้อที่มีป้าย Answered automatically ระบบทำให้ทันที เช่น ส่ง PIN ซ้ำ รีเซ็ต PIN อนุมัติเช็กเอาต์ช้า (ถ้าห้องไม่มีแขกต่อ) ส่ง WiFi ส่งใบเสร็จ
  4. หัวข้ออื่นและ "เรื่องอื่นๆ" จะเปิดเป็นเคสให้ทีมตอบ · ทุกเคสได้เลขเคส ติดตามได้ที่ "My cases" และตอบกลับได้
  5. ทุกครั้งที่เปิดเคส ทีมตอบ หรือปิดเคส ระบบส่งอีเมลแจ้งแขก

อีเมลที่ใช้ทดสอบ: kenji.sato@example.jp (Kenji Sato) · emma.larsen@example.com (Emma Larsen) · หรืออีเมลอื่นสำหรับคนที่ยังไม่จอง

แป้นกดประตู (ขวาล่าง)

  1. เลือกประตูที่ยืนอยู่หน้า (ประตูหลัก / ห้อง / ล็อกเกอร์)
  2. กดตัวเลข PIN แล้วกด ✓ · ปุ่ม ✕ ใช้ล้าง
  3. จอเขียว = เปิดได้ · จอแดง = ถูกปฏิเสธ พร้อมบอกเหตุผล

ใต้แป้นกดมีช่องเลือกการ์ด แล้วกด แตะการ์ด เพื่อจำลองพนักงานแตะการ์ดที่ประตู

พนักงานสำหรับทดสอบ

ชื่อสิทธิ์PINการ์ดเปิดได้
คุณสมชายMaster90215573C-0001ประตูหลัก · BOH · ทุกห้อง
นิดแม่บ้าน25801357C-0002ประตูหลัก · ทุกห้อง · เฉพาะ 08:00–17:00
เอกช่าง / BOH66104488C-0003ประตูหลัก · BOH

ที่หน้าตั้งค่าเลือกได้ว่าพนักงานใช้ "PIN หรือการ์ด" / "การ์ดเท่านั้น" / "PIN เท่านั้น" และเปิดมาสเตอร์การ์ดแยก 1 ใบ (ไม่ผูกกับคน สำหรับผู้จัดการหรือกรณีฉุกเฉิน)

5ข้อมูลตั้งต้นในเดโม่

แขกห้องจองผ่านภาษาสถานะตอนเริ่ม
Emma Larsen204Booking.comEnglishเข้าพักอยู่ PIN ใช้งานได้
Kenji Sato102จองตรงEnglishรอเริ่มใช้ 14:00
Marco Rossi105AirbnbEnglishยังไม่สแกนพาสปอร์ต
วรรณา ศรีสุข201จองตรงไทยเข้าพักพรุ่งนี้ · PIN จะสร้างตอน 14:00 วันนี้
Li Wei 李伟202จองตรง (WeChat)中文เข้าพัก 8 พ.ย.
Liam O'Brien103AgodaEnglishเช็กเอาต์แล้ว ห้องรอทำความสะอาด

ห้อง 105 มี 2 ล็อก (ประตูห้อง + ประตูระเบียง) และตั้งให้แบตกลอนเหลือ 18% เพื่อให้เห็นการแจ้งเตือนแบตต่ำ · ในโหมด "โจทย์ลูกค้า 4 ห้อง" แขกชุดเดียวกันถูกย้ายมาอยู่ห้อง 101–104 (Emma 104, Kenji 102, Marco 103, วรรณาและ Li Wei 101)

6สถานการณ์ทดสอบ (ทำตามลำดับ)

กด เริ่มใหม่ ก่อนเริ่มชุดนี้ แต่ละข้อมี "ผลที่ควรเห็น" ถ้าไม่ตรงให้ส่งความเห็นมา

A. PIN เริ่มใช้งานตามเวลา

  1. เลือก Kenji Sato ในมือถือแขก กด ลองกดที่ประตู แล้วกด ✓
  2. กด +1 ชม. (เวลาเป็น 14:30) แล้วกด ลองกดที่ประตู และ ✓ อีกครั้ง
  3. เปลี่ยนแป้นเป็น ห้อง 102 พิมพ์ PIN เดิมแล้วกด ✓

ผลที่ควรเห็น: ครั้งแรกถูกปฏิเสธ "ยังไม่ถึงเวลา" · หลัง 14:00 เปิดประตูหลักได้ · เปิดห้อง 102 ได้และสถานะเปลี่ยนเป็น "เข้าพักอยู่" · มีป๊อปอัปว่าส่ง PIN ให้วรรณาทาง LINE แล้ว

B. PIN เปิดได้เฉพาะประตูของตัวเอง

  1. ใช้ PIN ของ Kenji (หลังข้อ A) ลองกดที่ ห้อง 204 หรือ ล็อกเกอร์ 2

ผลที่ควรเห็น: ถูกปฏิเสธ "PIN นี้ไม่มีสิทธิ์เปิดประตูนี้" และขึ้นในประวัติเข้าออกเป็นสีแดง

C. ต้องสแกนพาสปอร์ตก่อนได้ PIN (ตม.30)

  1. เลือก Marco Rossi ในมือถือแขก ดูข้อความที่ได้รับ
  2. กด สแกนพาสปอร์ต (จำลอง)

ผลที่ควรเห็น: ก่อนสแกน: ไม่มี PIN และหน้าภาพรวมมีแจ้งเตือน · หลังสแกน: ได้ PIN ทันทีพร้อมข้อความ และแจ้งเตือนหายไป

D. เน็ตหรือ gateway ล่ม

  1. ไปที่ ห้องและล็อก กด จำลองเน็ตล่ม
  2. ไปที่ การจอง กด + สร้างการจอง สำหรับวันพรุ่งนี้ เลือก "ลงทะเบียนแล้ว"
  3. ดูหน้า ภาพรวม และมือถือของแขกคนใหม่
  4. กลับไปกด เปิดกลับมา

ผลที่ควรเห็น: ระหว่างล่ม: แจ้งเตือนสีแดง และมือถือแขกขึ้น "กำลังเตรียม PIN" · พอ gateway กลับมา: ระบบสร้างและส่ง PIN เองโดยไม่ต้องกดอะไร

E. เช็กเอาต์ช้าและเช็กเอาต์

  1. เลือก Emma Larsen กด ขอเช็กเอาต์ช้า
  2. กด เช็กเอาต์
  3. ลองใช้ PIN ของ Emma ที่ประตูหลัก

ผลที่ควรเห็น: เวลาของ PIN ยืดออก 2 ชม. · หลังเช็กเอาต์ PIN ถูกลบ ใช้ไม่ได้ ("หมดอายุ") · ห้อง 204 กลายเป็น "รอทำความสะอาด"

F. ตั้งค่าห้องและภาษา

  1. ไปที่ ตั้งค่าที่พัก ใส่ชั้น 3 × 6 ห้อง กด สร้างเลขห้องอัตโนมัติ แล้วกด บันทึกการตั้งค่า
  2. เปลี่ยน "ภาษาที่สอง" เป็น 中文 และติ๊ก "ส่งเป็นสองภาษา"
  3. ลองลบห้อง 102 ตอนที่ Kenji ยังพักอยู่ แล้วกดบันทึก

ผลที่ควรเห็น: ผังห้องเป็น 18 ห้อง · ตัวอย่างข้อความเปลี่ยนเป็นสองภาษาทันที · ระบบไม่ยอมลบห้องที่มีแขก และบอกเหตุผล

G. PIN แม่บ้าน

  1. ที่แป้นกด เลือกห้องใดก็ได้ กด 25801357 แล้ว ✓
  2. กด +6 ชม. ให้เลย 17:00 แล้วลองอีกครั้ง

ผลที่ควรเห็น: ในเวลางานเปิดได้ · หลัง 17:00 ถูกปฏิเสธ

H. โจทย์ลูกค้า: ประตูหลักกลางคืน + BOH + master

  1. มุมขวาบนเลือก โจทย์ลูกค้า 4 ห้อง (เวลากลับไป 13:30)
  2. ที่แป้นเลือก ประตูหลัก กด PIN อะไรก็ได้ แล้ว ✓
  3. กด +1 ชม. 9 ครั้ง ให้เป็น 22:30 แล้วใช้ PIN ของ Kenji (730264) ที่ประตูหลัก ห้อง 102 และ BOH
  4. เลือก BOH แล้วแตะการ์ด C-0001 (คุณสมชาย) และ C-0002 (นิด)
  5. ที่ตั้งค่าที่พัก เลือก "การ์ดเท่านั้น" ติ๊กมาสเตอร์การ์ดแยก แล้วบันทึก จากนั้นลองแตะมาสเตอร์การ์ดที่ห้อง 104 และกด PIN ของนิดที่ประตูหลัก

ผลที่ควรเห็น: กลางวันประตูหลักเปิดอยู่ ไม่ต้องใช้ PIN · กลางคืน Kenji เปิดประตูหลักและห้อง 102 ได้ แต่เปิด BOH ไม่ได้ · การ์ดคุณสมชายเปิด BOH ได้ การ์ดนิดเปิดไม่ได้ · มาสเตอร์การ์ดเปิดห้อง 104 ได้ · PIN ของนิดถูกปฏิเสธ "ใช้การ์ดเท่านั้น"

I. 1 ห้องหลายล็อก

  1. กด เริ่มใหม่ (โหมดโฮสเทล) เลือก Marco Rossi กด สแกนพาสปอร์ต แล้วกด +1 ชม. 2 ครั้ง
  2. ใช้ PIN ของ Marco ที่ ห้อง 105 และ ห้อง 105 · ประตูระเบียง
  3. ที่ตั้งค่าที่พัก ช่อง "ล็อกเพิ่ม" ของห้อง 101 พิมพ์ ประตูเชื่อมห้อง แล้วบันทึก

ผลที่ควรเห็น: PIN เดียวเปิดได้ทั้ง 2 ล็อกของห้อง 105 · ข้อความ PIN ของแขกแสดงประตูครบ · หลังบันทึก ห้อง 101 มี 2 ล็อกในรายการล็อกและในแป้นกด

J. ติดต่อเรา + ซัพพอร์ต

  1. กด +1 ชม. แล้วกดปุ่ม ติดต่อเรา / แชท เหนือมือถือ
  2. กรอก kenji.sato@example.jp ชื่อ Kenji Sato กดส่งรหัส แล้วใส่รหัสที่แสดง
  3. เลือก My PIN doesn't work กด Send · กลับไปเลือก Late check-out กด Send · แล้วเลือก Something else พิมพ์คำถาม กด Send
  4. เปิดเมนู ซัพพอร์ต / แชท คลิกเคสล่าสุด พิมพ์คำตอบ แล้วกด ตอบและปิดเคส
  5. กลับไปที่มือถือ กด My cases เปิดเคสนั้น
  6. ลองอีกครั้งด้วยอีเมลที่ไม่มีการจอง

ผลที่ควรเห็น: รีเซ็ต PIN ได้ PIN ใหม่ทันที (ใช้ที่แป้นกดได้ PIN เก่าใช้ไม่ได้) · เช็กเอาต์ช้าอนุมัติเอง · "เรื่องอื่นๆ" ขึ้นในกล่องเคสเป็นสีแดง · หลังทีมตอบ แขกเห็นคำตอบและสถานะ Resolved · ทุกขั้นมีอีเมลในรายการอีเมลที่ส่งออก · อีเมลที่ไม่มีการจองเห็นหัวข้อก่อนจอง

7ความหมายของสี

เขียวปกติ / ใช้งานได้ / พร้อมขาย
ส้มรอเวลา / กำลังจะเข้าพัก / ต้องติดตาม
แดงต้องแก้ไข: แบตต่ำ, ถูกปฏิเสธ, gateway ล่ม, รอทำความสะอาด
ฟ้าเขียวแขกเข้าพักอยู่ / งานที่ระบบทำเอง
เทาจบแล้ว: เช็กเอาต์ ยกเลิก PIN ถูกลบ

8วิธีส่งความเห็น

  1. กดปุ่ม ส่งความเห็น มุมขวาล่างของเดโม่
  2. ใส่ชื่อ และเขียนว่าเจอปัญหาอะไร หรืออยากให้เปลี่ยนอะไร
  3. กด ส่งทาง LINE เลือกกลุ่มทีม หรือกด คัดลอกข้อความ แล้ววางเอง

ระบบแนบให้อัตโนมัติว่าคุณอยู่หน้าไหน ดูแขกคนไหน และเวลาจำลองตอนนั้น

ความเห็นที่อยากได้

9ข้อจำกัดของเดโม่

เมื่อกลอนจริงมาถึง จะเปลี่ยนจากข้อมูลจำลองเป็น TTLock API จริง โดยหน้าตาและขั้นตอนเหมือนเดโม่นี้